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    Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : 16 août 2026

    Lunveil exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Lunveil est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

    Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

    Responsable du traitement

    Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

    YRM Group LLC
    Single-Member Limited Liability Company (Wyoming, USA)
    Numéro de dépôt : 2026-001955207 (Wyoming Secretary of State)
    Siège social : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
    E-mail : contact@lunveil.fr
    Téléphone : +33 7 56 80 02 42
    Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 17h — réponse sous 24h ouvrées

    Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

    Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

    • Coordonnées — votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
    • Informations financières — les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement. Nous n'avons jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire : les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement.
    • Informations du compte — votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
    • Informations de transaction — les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
    • Vos communications avec nous — les informations que vous incluez dans vos échanges avec notre service client.
    • Informations sur l'appareil — les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
    • Informations d'utilisation — les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

    Sources des informations personnelles

    Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

    • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez commande, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
    • Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou accédez à notre site, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
    • Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
    • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

    Bases légales du traitement

    Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

    • L'exécution du contrat, pour traiter vos commandes, gérer les livraisons, les retours et les remboursements, et vous fournir notre service client.
    • Votre consentement, pour l'envoi de communications marketing et pour le dépôt de cookies non essentiels.
    • Notre intérêt légitime, pour sécuriser notre site, prévenir la fraude et améliorer nos Services.
    • Le respect de nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

    Comment nous utilisons vos informations personnelles

    • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours et échanges, organiser les expéditions, et créer une expérience d'achat personnalisée.
    • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail lorsque vous y avez consenti, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant nos produits.
    • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, et détecter ou prévenir toute activité frauduleuse ou illégale. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; nous vous recommandons vivement de ne les partager avec personne.
    • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
    • Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides.

    Durées de conservation

    Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

    • Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation des pièces comptables.
    • Données de compte client : pendant toute la durée de vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
    • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
    • Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

    Comment nous divulguons les informations personnelles

    Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :

    • Avec Shopify, nos prestataires de paiement, nos transporteurs et les autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
    • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que vos informations soient partagées à ces fins en nous écrivant à contact@lunveil.fr.
    • Lorsque vous nous en donnez instruction ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier vos produits.
    • Dans le cadre d'une opération sur notre société telle qu'une fusion ou une cession, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des réquisitions judiciaires), pour faire respecter nos conditions de vente, ainsi que pour protéger ou défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs.

    Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

    Relation avec Shopify

    Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

    Cookies

    Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la boutique (panier, session, sécurité du paiement), mesurer l'audience du site et, avec votre consentement, personnaliser les publicités que vous voyez.

    Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Tous les autres ne sont déposés qu'après votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » présent en bas de chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

    Sites web et liens de tiers

    Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude des informations qui s'y trouvent. Le fait que nous incluions ces liens n'implique aucune approbation de leur contenu.

    Données des mineurs

    Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@lunveil.fr pour en demander la suppression. À la date d'effet de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous partagerions ou vendrions des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

    Sécurité et conservation de vos informations

    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations personnelles, notamment le chiffrement des transactions de bout en bout. Veuillez toutefois noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

    Vos droits et vos choix

    En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

    • Droit d'accès. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
    • Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
    • Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
    • Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
    • Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
    • Droit de retirer votre consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
    • Droit de définir des directives post-mortem. Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
    • Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chacun de nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

    Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse contact@lunveil.fr. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom ; nous exigerons alors une preuve de l'autorisation que vous lui avez donnée. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

    Réclamations

    Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lunveil.fr. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr. Pour l'Espace économique européen, la liste des autorités de contrôle est disponible ici.

    Transferts internationaux

    Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment aux États-Unis.

    Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

    Modifications de la présente Politique de confidentialité

    Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur cette page, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

    Contact

    Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@lunveil.fr, nous appeler au +33 7 56 80 02 42 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou nous contacter par courrier à l'adresse suivante : YRM Group LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.