Foire Aux Questions

Lunveil vient de la contraction de lune et de veil, le voile. Un handpan est une coque d'acier lunaire qui ne révèle son timbre qu'au moment où la main s'y pose : le son se dévoile sous les doigts. C'est cette idée que porte le nom.

Nous travaillons avec des fabricants partenaires spécialisés dans les instruments en acier. Chaque modèle est choisi sur trois critères : la justesse de l'accordage, la longueur du sustain et la qualité de finition de la coque. L'accordage est contrôlé avant expédition. Nos instruments ne sont pas fabriqués en France : ils sont sélectionnés, contrôlés et expédiés par nos soins.

Oui. Tous les instruments proposés sur Lunveil sont neufs, jamais joués, et livrés dans leur emballage d'origine avec leurs accessoires.

Le handpan est composé de deux coques d'acier assemblées, avec des zones martelées à la main appelées champs tonaux : on en joue à mains nues, et chaque note demande une frappe précise. Le tongue drum est une sphère d'acier dans laquelle des langues sont découpées ; on en joue aux mailloches ou aux doigts, et il est nettement plus simple d'accès. Le tongue drum est l'entrée naturelle vers le handpan.

La D Kurd est une gamme mineure construite sur un ding en Ré. C'est la gamme la plus répandue et la plus recommandée pour débuter : toutes les notes sonnent juste ensemble, quel que soit l'ordre dans lequel on les joue. Il est donc impossible de faire une fausse note, ce qui permet d'improviser dès la première séance.

Un handpan 9 notes offre des repères simples et une frappe confortable : c'est le format par lequel commencer. Un modèle 10 à 12 notes élargit le champ mélodique et convient quand on ressent la limite d'un 9 notes, généralement après quelques mois de pratique.

Le 440 Hz est le diapason de référence international : c'est le choix à faire pour jouer avec d'autres instruments ou enregistrer. Le 432 Hz est légèrement plus bas ; sa sonorité est perçue comme plus ronde et il est souvent choisi pour la pratique en solo. La disposition des notes est identique dans les deux cas.

Quatre signes fiables : la disposition des notes est annoncée note par note ; le diapason est précisé (440 ou 432 Hz) ; le matériau est indiqué (acier inoxydable ou acier nitruré) ; l'accordage est contrôlé avant expédition. Un vendeur qui ne communique aucune de ces informations vend rarement un instrument accordé. Sur Lunveil, la disposition exacte des notes figure sur chaque fiche produit.

Nos handpans sont en acier inoxydable ou en acier nitruré selon les modèles ; le matériau exact est précisé sur chaque fiche produit. L'inoxydable offre un sustain plus long et ne demande aucun traitement anti-corrosion. L'acier nitruré a un timbre plus chaud et plus court.

Un handpan pèse entre 3 et 5 kg selon le modèle, pour un diamètre de 50 à 55 cm environ. Un tongue drum est nettement plus léger et plus compact. Les dimensions et le poids exacts sont indiqués dans le tableau des caractéristiques de chaque fiche produit.

Un tongue drum convient dès 6 ou 7 ans : il se joue aux mailloches et ne demande aucune technique. Un handpan demande une frappe plus maîtrisée et un instrument de 4 kg reste encombrant pour un enfant : nous le conseillons plutôt à partir de 12 ans.

Non. Ces instruments sont accordés sur une gamme unique : toutes les notes s'accordent entre elles. Nos deux méthodes d'apprentissage sont écrites sans solfège, à partir de repères visuels et rythmiques.

Essuyez la surface avec un chiffon microfibre sec après chaque séance pour retirer l'humidité des mains. L'acier inoxydable ne demande pas d'huilage. Évitez de laisser l'instrument en plein soleil, dans un véhicule ou dans une pièce humide, et rangez-le à plat dans sa housse.

Un handpan bien fabriqué garde son accordage plusieurs années s'il est joué normalement. Les causes réelles de désaccordage sont les chocs, les frappes trop violentes et les variations brutales de température. Ne posez jamais d'objet lourd sur la coque.

Le handpan se joue à mains nues : les mailloches sont déconseillées, elles risquent de marquer la coque. Le tongue drum se joue aux mailloches ou aux doigts, au choix ; une paire de mailloches est fournie avec nos tongue drums.

Sélectionnez votre instrument et sa variante (nombre de notes, diapason, couleur), ajoutez-le au panier puis validez la commande. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.

Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact@lunveil.fr en précisant votre numéro de commande. Après expédition, la commande relève du droit de rétractation de 14 jours.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu'Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.

Oui. Les transactions sont chiffrées en SSL et traitées par Shopify Payments, conforme à la norme PCI DSS. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Une confirmation détaillée vous est envoyée par e-mail. Pour une facture nominative, écrivez-nous à contact@lunveil.fr en indiquant votre numéro de commande.

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminée en 5 à 10 jours ouvrés, soit un délai total de 6 à 12 jours ouvrés.

Les frais de port sont offerts, sans minimum d'achat, pour toute livraison en France métropolitaine.

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Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'avancement depuis notre page suivi de commande.

Vérifiez d'abord auprès de vos voisins et de votre point relais, puis contactez-nous à contact@lunveil.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et assurons le suivi jusqu'à résolution.

Chaque instrument est expédié dans sa housse de transport rembourrée, elle-même placée dans un carton renforcé avec calage. Si le colis vous parvient endommagé, signalez-le sur le bon de livraison et envoyez-nous une photo sous 48h.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Prévenez-nous par e-mail, puis renvoyez l'instrument complet dans son emballage d'origine. Tous les détails figurent dans notre politique de retour et remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client. L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail après votre demande : n'expédiez jamais un colis sans nous avoir contactés au préalable.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification de l'instrument retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un délai bancaire supplémentaire peut s'appliquer.

Contactez-nous sous 48h à contact@lunveil.fr avec des photos du colis et de l'instrument. Nous procédons au remplacement ou au remboursement sans frais pour vous.

Nos méthodes sont des produits numériques livrés par e-mail au format PDF. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique plus une fois le fichier téléchargé ; vous renoncez expressément à ce droit au moment de l'achat.

Oui. Tous nos instruments bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

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